La nostra attività di WhatsApp Marketing integra competenza strategica e approccio data-driven per strutturare un canale capace di supportare il customer journey: dalla prima richiesta fino al post-vendita. Definiamo flussi, messaggi e regole operative per garantire continuità, qualità e coerenza con il brand.
I nostri servizi includono la costruzione di segmenti, la creazione di template e script, l’impostazione di percorsi di nurturing e follow-up, oltre a una governance chiara per il team (risposte, tempi, assegnazioni). Dove necessario, integriamo WhatsApp con CRM e strumenti di automazione per rendere i processi scalabili.
Uniamo creatività e controllo: messaggi efficaci, ma sempre misurabili e migliorabili nel tempo.
I nostri servizi di WhatsApp Marketing
- Strategia & Use Case
Obiettivi, segmentazione, frequenza comunicazioni e linee guida.
- Segmentazione Liste & Database
Organizzazione contatti per interessi, storico acquisti, comportamento e livello di intenzione.
- Script, Template & Tone of Voice
Messaggi di acquisizione, follow-up, recupero, post-vendita e customer care.
- Flussi e Automazioni
Onboarding lead, richieste preventivo, reminder, post-acquisto, win-back.
- Integrazione con CRM & Funnel
Pipeline, tag, assegnazioni, tracciamento conversazioni e qualità lead.
- KPI, Tracking & Report
Tassi di risposta, tempi medi, conversioni, valore per segmento e performance dei flussi.
Approccio e governance
Assessment → Design → Setup → Esecuzione → Ottimizzazione
- Assessment: canale attuale, obiettivi e punti di frizione
- Design: segmenti, script, flussi e regole operative
- Setup: strumenti, template e integrazioni
- Esecuzione: campagne e gestione conversazioni
- Ottimizzazione: review KPI e miglioramento iterativo
Risultati attesi
- Aumento di lead qualificati e conversioni da conversazione
- Riduzione dei tempi di risposta e miglioramento customer experience
- Maggiore retention grazie a post-vendita e nurturing
- Processi scalabili con flussi e governance chiara
- Comunicazione coerente e misurabile nel tempo
Valore
Un canale conversazionale ben governato aumenta efficacia e velocità del customer journey, con impatto su KPI di comunicazione e conversione.
Indicatori tipici di miglioramento (benchmark di canale):
- Tasso di apertura: fino a +98%
- Tasso di interazione: fino a +60%
- Vendite: fino a +30%
I risultati dipendono dal contesto e vanno validati con tracciamento e reporting.